Políticas de Entrega

Pronto! Efetuei o pagamento. Quando irei receber meu pedido?

As entregas dos produtos comercializados pela CASAH® são conduzidas por transportadoras parceiras homologadas, e os prazos de entrega são estipulados com base na disponibilidade de estoque e nas estimativas das próprias transportadoras. Tais prazos são disponibilizados no site após a inserção do CEP de entrega durante o processo de compra. A contagem dos prazos inicia-se a partir da data de aprovação do pedido pela CASAH®.

Nossa área de entrega abrange quase todo o território nacional acessível por via terrestre. Caso o acesso seja exclusivamente por via fluvial ou aérea, solicitamos que o endereço de entrega fornecido pelo cliente seja alcançável por via terrestre. Em situações de entregas em locais de difícil acesso ou alto risco, a CASAH® reserva-se o direito de cancelar a compra, comunicando o cliente e efetuando o estorno correspondente.

É essencial que o cliente verifique as dimensões dos produtos e confira se os mesmos podem ser transportados pelos elevadores, portas, escadas e corredores. Ressaltamos que não nos responsabilizamos pelo transporte dos produtos por escadas, guinchos ou outros meios que exijam cuidados especiais.

Os produtos são entregues desmontados e devidamente embalados. Em caso de ausência do cliente no endereço de entrega, solicitamos autorização prévia para entregar o produto a um vizinho ou na portaria do condomínio.

Ao receber o produto, é imprescindível que o cliente verifique se a embalagem está intacta, se o produto sofreu danos durante o transporte, se há itens faltantes ou se há discrepância em relação ao pedido. Qualquer problema detectado deve ser comunicado à CASAH® em até 3 dias corridos para orientações sobre os procedimentos a serem adotados.

Os prazos de entrega variam conforme a disponibilidade de cada produto. Em casos de pedidos contendo produtos com prazos distintos, considera-se válido o prazo mais longo, uma vez que efetuamos apenas uma entrega por pedido. Recomendamos a realização de pedidos separados caso deseje receber produtos com prazos diferentes.

O sistema de acompanhamento de pedidos no site pode calcular automaticamente prazos de entrega distintos para um mesmo pedido, dependendo dos produtos. No entanto, ressaltamos que será realizada apenas uma entrega por pedido, considerando sempre o prazo mais extenso.

Para acompanhar sua entrega ou obter informações adicionais, contate-nos pelo telefone / WhatsApp (11) 3280-0200.